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SOBRE A ILUNA JOIAS

Iluna Joias: As melhores joias em prata 925 estão aqui

Na Iluna Joias, cada peça é pensada para realçar a sua beleza com elegância e autenticidade. Trabalhamos exclusivamente com prata 925 de alta qualidade, e todas as nossas joias acompanham garantia vitalícia, certificando sua autenticidade e excelência.

Enviamos para todo o Brasil, com segurança e cuidado em cada detalhe.

Oferecemos diversas formas de pagamento para facilitar suas compras: PIX, boleto bancário, cartão de crédito e débito.

Escolha a joia que combina com você e brilhe com confiança — a Iluna está aqui para tornar seus momentos ainda mais especiais.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contabilizado em dias úteis, das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail a cada etapa do seu pedido: aprovação, preparação, envio para a transportadora e entrega.

Para acompanhar a evolução do seu pedido, acesse a opção Meus Pedidos na página de Minha Conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Aceitamos PIX, boleto bancário, cartão de crédito e débito.

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos três formas de pagamento viáveis:

  • PIX: a aprovação costuma cair na hora, garantindo mais agilidade no envio.

  • Boleto Bancário: geralmente leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos feitos na sexta-feira, por exemplo, podem ser compensados apenas na segunda ou terça-feira.

  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma ser instantânea. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, e entraremos em contato para confirmar as informações e orientar sobre como refazer a compra.

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode já ter sido entregue à transportadora.

Observação: só realizamos alterações de endereço mediante solicitação do próprio cliente.

Todas nossas peças acompanham Certificado de Garantia:
“Certificamos que esta joia é fabricada em prata 925, garantindo sua autenticidade e qualidade. Oferecemos garantia vitalícia contra qualquer defeito de fabricação relacionado ao material.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, impactos, peças amassadas, quebradas ou com partes faltantes, como pedras e tarraxas.
Para preservar a beleza e durabilidade da sua joia, recomendamos cuidados adequados no manuseio e armazenamento.”

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